Como soluções simples podem criar uma experiência elevada para os hóspedes, mantendo-os conectados durante toda a sua estada.
Um dos hotéis boutique mais criativos e enérgicos do Canadá, localizado no coração de Toronto, o The Anndore House, destaca-se pela fusão da estética retrô e moderna, criando a atmosfera perfeita para os amantes da cultura e da arte.
Para aprimorar ainda mais a experiência de seus hóspedes, o hotel fez uma parceria com a Nonius para fornecer uma inesquecível jornada digital para eles, que começa antes mesmo de entrarem nas instalações do The Anndore House. Este pacote digital é composto por soluções que se concentram na experiência dos hóspedes, gerando mais receita para o hotel e reduzindo seus custos operacionais.
Antes de entrar no quarto
Assim que o hóspede faz a sua reserva a jornada começa. O The Anndore House sugere que seus clientes instalem o App do hotel, onde constam todas as informações necessárias para eles.
Quando o hóspede realiza o check-in online, ele recebe uma notificação. Agora, já consegue evitar a fila de check-in e seguir diretamente para o quarto designado a ele, uma vez que o aplicativo do hotel possui o recurso de chave móvel embutido. Esta funcionalidade está habilitada graças à integração do Bluetooth da Dormakaba com o produto da Nonius.
Recursos do quarto
Controle do quarto
No momento em que o hóspede entra no quarto, o cenário acolhedor é ativado, apresentando uma predefinição confortável de luzes e ar condicionado.
Com a integração da Nonius com o controle de quarto da Honeywell-Inncom, é possível escolher a temperatura e a intensidade da luz. O sistema de gerenciamento de energia do quarto ajuda o hotel a reduzir os custos operacionais, desligando o ar condicionado e as luzes quando o hóspede sai de lá.
O hóspede pode controlar todos os sistemas do quarto usando seu próprio dispositivo móvel ou a TV de sua acomodação.
TV
Depois de ligar a TV do quarto a partir de seu aplicativo móvel, o hóspede recebe uma mensagem de boas-vindas personalizada. No App, ele pode acessar o guia da TV e usá-lo como controle remoto para todos os recursos da plataforma. A plataforma de TV do hotel permite que o hóspede assista ao seu próprio conteúdo espelhado na TV do quarto e acesse todos os tipos de informações, uma vez que está conectado ao rápido e confiável Wi-Fi da Nonius.
Wi-Fi
A conectividade perfeita de internet também é possível devido aos Pontos de Acesso da Ruckus Wireless instalados em todos os quartos. O Wi-Fi na norma 802.11ac tem capacidade de até 162,5 Mbps e possui um vasto conjunto de funcionalidades, todas à disposição do hóspede. O Wi-Fi é conectado automaticamente assim que o cliente entra no hotel.
Fora da propriedade
Ao fazer o check-out, o hóspede pode evitar fila na recepção, graças ao aplicativo móvel, que também permite que o hotel mantenha o engajamento com os seus clientes mesmo depois que eles saem da propriedade.
Além da memorável jornada do hóspede oferecida pelo The Anndore House, em parceria com a Nonius, o hotel ainda reduziu custos operacionais e aumentou a venda cruzada de seus produtos e serviços.
As equipes de engenharia altamente qualificadas da Nonius e de seus parceiros projetaram, planejaram e implementaram este projeto de acordo com as necessidades e expectativas do hotel. Além disso, a Nonius fornece suporte no local, além de uma linha direta técnica 24/7/365.
“Foi muito empolgante fazer parte deste interessante projeto com o Silver Hotel Group. Nosso objetivo era tornar este hotel um inovador em tecnologia. O nível de inovações da Jornada do Hóspede neste projeto nos deixou bastante orgulhosos e gostaríamos de agradecer ao Silver Hotel Group pela intensa cooperação para tornar essa visão disruptiva em realidade.”
Giuseppe CarpintieriNonius Managing Director for North America
